Con la legge n. 5 del 11 gennaio 2018, recante “nuove disposizioni in materia di iscrizione e funzionamento del registro delle opposizioni e istituzione di prefissi nazionali per le chiamate telefoniche a scopo statistico, promozionale e di ricerche di mercato”, entrata in vigore il 04/02/2018, è stata rafforzata la tutela della privacy degli utenti nei confronti degli operatori di telemarketing.
REGISTRO DELLE OPPOSIZIONI
Con D.P.R. 178/2010 è stato istituito il Registro pubblico delle opposizioni, nel quale chiunque sia intestatario di utenza telefoniche, fisse o mobili, può iscriversi, al fine di revocare tutti i consensi precedentemente espressi, con qualsiasi forma o mezzo e a qualsiasi soggetto, che autorizzano il trattamento delle proprie numerazioni telefoniche per fini di pubblicità o di vendita ovvero per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
SANZIONI E DIVIETI PER GLI OPERATORI TELEFONICI
Il mancato rispetto di tale divieto da parte degli operatori telefonici – tenuti alla consultazione periodica del Registro – comporta l’applicazione di sanzioni da parte dell’Autorità garante per la protezione dei dati personali , che vanno dall’erogazione di sanzioni pecuniarie fino ad € 120.000, alla sospensione dell'attività e alla revoca della licenza, previa segnalazione da parte dell’utente.
L’iscrizione nel Registro ha anche l’effetto di vietare la comunicazione a terzi, il trasferimento e la diffusione di dati personali per fini di pubblicità o di vendita ovvero per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
OBBLIGO DI PREFISSO RICONOSCIBILE
Gli operatori di call center e telemarketing, inoltre, dovranno adeguare tutte le numerazioni telefoniche utilizzate, anteponendo un prefisso che ne consentirà il riconoscimento e che verrà indicato dall’Autorità Garante; in ogni caso essi devono utilizzare, dall’entrata in vigore della legge, un numero identificabile e richiamabile dall’utente ed indicare la propria provenienza geografica.
Tra le altre prescrizioni per gli operatori di telemarketing, vi è il divieto di utilizzo dei compositori automatici per la ricerca dei numeri telefonici.
Va detto che la normativa di cui alla legge 5/2018 attualmente è operativa solo per i numeri fissi, per i quali, collegandosi al sito www.registrodelleopposizioni.it, è possibile seguire la procedura di iscrizione.
PROSSIMA ESTENSIONE AI CELLULARI
Per quanto riguarda i numeri cellulari, invece, il governo dovrà emanare, entro la fine del 2018, il Regolamento attuativo della legge 5/2018 e del DPR 178/2010, in cui saranno specificate le modalità di iscrizione al Registro delle opposizioni anche per le utenze mobili.
Per essere aggiornati sui tempi dell’adozione del regolamento e sulle novità in materia è consigliabile consultare il sito dell’Autorità garante della privacy ed il portale del Registro delle opposizioni, che fornisce ogni chiarimento anche per chi volesse iscriversi in modalità diverse dal web.
Tra queste ultime vi è anche la possibilità di contattare un numero verde, sia per effettuare l’iscrizione nel Registro che per segnalare eventuali inadempienze da parte degli operatori telefonici.